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Comment choisir son fournisseur d'électricité ?
La question du choix du fournisseur d’électricité pour ouvrir son compteur EDF nous est régulièrement posée au bureau. Même si ceux-ci fournissent la même électricité, c’est surtout au niveau du prix et du service client que la concurrence se fait. Concernant la gestion des pannes, celle-ci est toujours gérée par Enedis et ce que vous soyez chez n’importe quel fournisseur, le numéro d’urgence est toujours le même, une intervention n’est pas plus rapide que vous soyez chez EDF ou un fournisseur alternatif.
Sur quels critères sélectionnons nous les fournisseurs d'électricité ?
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Nous ne sélectionnons que des fournisseurs qui sont réactifs au niveau du service client. Il n’y a rien de plus désagréable que de devoir attendre 45 minutes que quelqu’un réponde au téléphone lorsque l’on a un problème. L’accessibilité du fournisseur est donc notre critère principal. Et si vous devez attendre, au moins vous aurez une vrai réponse que votre conseiller soit en France ou non.
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Ensuite nous analysons les offres d’électricité faites par les différents fournisseurs ayant passé la première étape. Le prix est un élément important oui mais en fonction de la situation économique l’offre en elle même est très importante. Avoir un prix fixe lorsque l’on sait que les prix vont monter ou des tarifs indexés si la tendance est à la baisse peut être un critère imporant.
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A ce moment ci, nous commençons à intégrer le prix dans notre sélection à savoir qu’il ne sert à rien d’aller gagner un pourcent de réduction si c’est pour voir le prix de l’abonnement augmenter et donc faire au final perdre l’intérêt du produit. C’est souvent le cas des offres groupées des grands sites de protection de consommateurs.
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Enfin, un dernier élément et non des moindres est bien entendu l’impact environnemental du fournisseur. A prix identique, nous préférons vous présenter un fournisseur en énergie verte ou ayant un impact sociétal plus important que les autres. Cet élément est purement subjectif c’est vrai mais il a le mérite d’être pris en compte dans notre sélection.
